消費者可播打中央氣象局提供的付費語音氣象專線166 (國語)、167 (台語、客語、英語) 準確及時性瞭解所在區域天候狀況。
最常見的搬家糾紛投訴，不外乎是因為搬運服務過程中因颱風、午後雷陣雨或間歇性豪大雨所導致車趟內部分物品淋濕所造成的損壞案件，有些消費者在雨天會希望搬家師傅在搬運服務時走路速度加快，譬如搬運師傅由車輛將物品卸下搬運到大樓門邊原本一趟約為30秒路程而消費者希望加快到一趟15秒內完成以便減少物品淋濕機會，但是卻也可能造成搬家師傅因為天雨路滑跌倒而摔壞物品反而得不償失。
且無論多縝密的搬家動線規劃都無法保證所搬運的物品可以絕對完全不淋濕、不受潮，這一點消費者在搬運前都得要有充分的認知及體諒，搬家公司能盡力協助消費者降低搬運物品淋濕及受潮的範圍，所以搬家遇到下雨天建議可以提前聯繫搬家公司更改搬運日期或是跟搬家公司討論搶在雨勢稍停歇的間隙進行，但若是因為特殊原因，如：租約到期、入厝習俗等不得不搬家時，對搬家公司或對消費者來說都將是一個極大的考驗，搬運服務前消費者一定得要花更多心思做好物品基礎防雨的打包作業並跟搬家公司保持聯繫。
2017/03/14
颱風天搬家行程
注意事項
如已與浩克搬家預約搬遷運送服務，而搬運前未致電告知取消或延後，浩克仍會依原訂時間如期完成搬遷服務。
但天候不佳(滂沱大雨或颱風天強烈風雨勢)情形下搬運，無法確保客戶物品能100%完全防雨，可能會因外在天候關係直接影響至搬運品質。
為確保顧客權益，如需取消原訂車趟，請直撥浩克搬家聯絡電話0982-881-525。如堅持颱風天搬運之客戶須承擔上述因不可抗力因素導致之搬運風險。
取消車趟或延期流程：
1.來電浩克搬家。聯絡專線0982-881-525或06-3123110
2.提供當初預約車趟時之連絡電話(手機或市話)
3.請於搬家時間2小時前來電浩克搬家取消預約車趟。
(如預約車趟是早上8:00以前，請前一天就來電浩克搬家取消)
浩克客服上班時間：07：00至21：00。
※近日浩克搬家電話流量較大，滿線情形嚴重，還懇請大家多多包涵，造成不便之處請見諒。
浩克搬家 敬上
【請留意】如服務人員已至現場後才決定取消車趟或是讓人員於現場等待雨勢停止，皆會向消費者酌收空趟費用或等待費用。
